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Frequently Asked Questions (FAQ)
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- Ist TimO netzwerk/internetfähig?
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Ja, TimO® kann im Netzwerk, Intranet oder Internet genutzt werden.
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- Wieviele TimO-Versionen sind zur Zeit erhältlich?
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TimO® ist zur Zeit in drei Versionen erhältlich. Basic, Professional und Enterprise. Nähere Informationen erhalten Sie hier. siehe Versionen
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- Wie kann ich TimO erwerben?
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TimO® können Sie mieten (TimO.SaaS) oder kaufen (TimO.Inhouse). Beim SaaS-Modell zahlen Sie einen bestimmten Beitrag pro Monat. Die Applikation wird hierbei in unserem Rechenzentrum für Sie eingerichtet. Sie brauchen lediglich einen PC mit Internetanschluss um mit TimO® arbeiten zu können. Bei Kaufvariante bekommen Sie von uns eine CD mit Installationsroutine die Sie in Ihrem Netzwerk-PC installieren können. Die Installation ist sehr einfach, und kann von einem EDV-Mitarbeiter Ihres Hauses durchgeführt werden.
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- Was kostet TimO?
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TimO® besticht durch sein ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis. Um mehr über Preise zu erfahren informieren Sie sich hier oder kontaktieren Sie uns einfach über unsere kostenlose Hotline 0800-TIMONET (8466638). Wir versichern Ihnen, Sie werden begeistert sein!
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- Kann ich TimO online testen?
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Sie haben die Möglichkeit TimO® unverbindlich und völlig kostenlos 4 Wochen lang zu testen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen an, eine kostenlose Präsentation der Software im Internet über das Telefon in Anspruch zu nehmen. So lernen Sie TimO® bei praktischer Anwendung kennen. Danach können Sie erfolgreich allein weiter testen.
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- Was geschieht nach der Testphase?
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Nach der Testphase können Sie: - TimO mieten --> TimO.SaaS - TimO kaufen --> TimO.Inhouse
Hierbei ist es selbstverständlich möglich, die von Ihnen eingegebenen Daten in die von Ihnen gewählte Variante zu übernehmen. Wenn Sie TimO® nicht weiter testen möchten brauchen Sie nichts weiter zu tun. Der Testzugang erlischt automatisch und die von Ihnen eingegebenen Daten werden gelöscht.
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- Welche Netzwerkbetriebssysteme werden unterstützt?
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TimO® kann auf Linux, Windows Servern (NT, 2000, 2003, 2008), installiert werden. Falls Sie eine andere Netzwerksoftware benutzen, bitten wir um konkrete Nachfrage.
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- Brauche ich eine Schulung um TimO zu nutzen?
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Grundsätzlich nicht. TimO® ist intuitiv bedienbar. Eine einmalige telefonische Präsentation ist im Preis inbegriffen.
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- Gibt es einen Wartungsvertrag?
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Ja, bei der Kauflösung kann optional ein Wartungsvertrag gegen Entgelt abgeschlossen werden. Leistungen des Wartungsvertrages: - alle auftretenden Bugs werden beseitigt. - gesetzliche Änderungen werden von uns ohne Kosten durchgeführt - kostenlose Hotline an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr - jährliches Update, bei dem die zuvor bekannten Bugs behoben werden
Bei unsere Mietlösung TimO.SaaS ist die Wartung der Software bereits im Mietreis enthalten.
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- Was brauche ich als Client?
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Als Client benötigen Sie lediglich eine PC mit einem Webbrowser und Internetanschluss. Siehe
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- Welche Browser werden unterstützt?
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TimO® unterstützt folgende aktuelle Webbrowser:
Internet Explorer Mozilla Firefox Chrome Opera
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- Ist eine Installation von TimO notwendig?
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Nein, da die Applikation über einen Webbrowser bedient wird, ist keine Installation auf einem Client notwendig! Sie benötigen also lediglich einen aktuellen Webbrowser Ihrer Wahl.
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- Welche Datenbank wird bei TimO eingesetzt?
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Zur Zeit wird eine MySQL-Datenbank bei TimO® eingesetzt. Theoretisch kann jede andere Datenbank in TimO® eingebunden werden.
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- Werden in der Miet-/SaaS-Variante die Daten gesichert?
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Ja, sämtliche Daten werden im Hochleistungs-Rechenzentrum alle 30 Minuten gespiegelt, und 1 x in 24 Stunden physikalisch auf einem Datenträger gesichert.
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- Können meine Daten bei SaaS von anderen gesehen werden?
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Nein, sämtliche Daten werden mit einer verschlüsselten 128 Bit SSL-Verbindung an unser Rechenzentrum übertragen.
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- Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, fragen Sie ihren verantwortlichen Projektleiter oder Vorgesetzten bzw. den Administrator (SuperUser). Dieser kann das Passwort für Sie auf den Standardwert zurücksetzen. Wenn Sie SuperUser oder Projektleiter sind, rufen Sie unsere kostenlose Hotline unter 0800-timonet (8466638) an.
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- Gibt es eine kostenlose Hotline?
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Ja, die Nummer lautet 0800-TIMONET (8466638)
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- Kann ich TimO an meine Bedürfnisse anpassen?
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Ja, TimO® kann an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Ob Schnittstellen zu anderen Programmen, Datenabgleich, Extrareports oder Zusatzfunktionen - wir werden entsprechend unserer gültigen Preisen für Customizing TimO® für Ihr Unternehmen anpassen.
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- Kann ich Daten aus TimO exportieren?
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Ja, TimO® bietet Ihnen eine Exportfunktion, welche es Ihnen ermöglicht, Daten in Microsoft Excel®, Word®, Access® oder eine andere Software zu übergeben. Zudem gibt es eine Schnittstelle zu Datev®, Exact®, Leware®.
Die Daten werten als CSV-Format zur Verfügung gestellt. Die Reihenfolge der Spalten und die Datenart kann von Benutzer eingestellt werden.
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- Kann ich Daten in TimO importieren?
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Ja, TimO® bietet Ihnen eine Importfunktion, welche es Ihnen ermöglicht, Daten wie zum Beispiel Kundendaten, Mitarbeiterdaten oder vorhandene Projekte aus Microsoft Project® zu importieren.
Zurzeit werden CSV- und XML-Formate für den Import unterstützt.
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- Welche Hardwarevoraussetzungen muß ich beim Kauf von TimO berücksichtigen?
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Pentuim 4 mit mind. 2 GB Speicher und 5 GB Festplattenplatz.
Die Plattform kann Linux (Suse, Debian, Redhat, Ubuntu, Fedora, Gentoo), oder Windows (Server oder xp) sein.
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- Kann ich meine Outlook-Termine mit TimO synchronisieren?
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Mit dem Modul TimOSync können Sie ihre TimO®-Termine mit ihren MS-Outlook® Terminen synchronisieren.
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- Wie schnell kann ich mit TimO produktiv arbeiten?
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Bei TimO.SaaS können Sie sofort nach der Einrichtung der Applikation durch uns produktiv starten. Die Einrichtung erfolgt in der Regel innerhalb eines Tages nach Auftragseingang.
Bei TimO.Inhouse erhalten Sie eine CD mit Intallationsroutine. Nach der Installation können Sie sofort loslegen.
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- Gibt es bestimmte Supportzeiten?
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Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen.
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- Kann ich TimO über mein Mobiltelefon nutzen?
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Ja, mit einem javafähigen Mobilfunkgerät können Sie auf TimO® zugreifen und bspw. Ihre Projektzeiten erfassen (http://m.timo.net). Bitte beachten Sie, daß hierdurch ggf. zusätzliche Kosten entstehen können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, klären Sie dies bitte vorher mit Ihrem Mobilfunkprovider ab.
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- Kann ich Dokumente mit TimO verwalten?
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TimO® bietet mit dem Modul DocManS die projektbezogene Verwaltung von beliebigen Dokumenten an. Dies können z. B. Microsoft-Office® - Dateien, Grafiken, Text- oder PDF-Dateien sein. Durch ein ausgereiftes Berechtigungssystem wird der Zugriff auf die jeweiligen Dokumente gesteuert.
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- Kann ich Mitarbeiter nach ihren Fähigkeiten suchen?
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Ja, mit dem Skillmanagement von TimO® können klassifizierbare Fähigkeiten als Skills erfasst werden und dann dem entsprechenden Mitarbeiter als Qualifikationsprofil hinterlegt werden. Mithilfe einer intelligenten Suchfunktion werden die befähigten Mitarbeiter und die dazugehörigen freien Kapazitäten aufgelistet und können dann einem Projekt zugeordnet werden.
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- Kann ich mit TimO meine Zeiten erfassen?
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Ja, mit TimO® können Sie sowohl normale Arbeitszeiten (Kommen/Gehen - Zeiterfassung) als auch Projektzeiten erfassen. Hierbei bieten wir Ihnen die unterschiedlichsten Zeiterfassungsmethoden. Es ist bestimmt auch eine für Sie dabei. Rufen Sie uns am Besten gleich an!
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- Gibt es einen persönlichen Terminkalender in TimO?
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Mit dem Modul OBAM (Online Business Appointment Manager) verfügt TimO® über ein benutzerfreundliches Terminmanagement für alle Arten von Einzel- und Gruppenterminen. Der persönliche Kalender oder auch der Gruppenkalender bieten dem Anwender ein Höchstmaß an Aktualität und können mit dem Modul TimOSync auch automatisch mit MS-Outlook® Terminen synchronisiert werden.
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